‘Welkom’ staat er op de folder,
‘Welkom in ’t verpleegtehuis.
Wij bieden hier goede zorg
en u voelt zich weldra thuis.
U krijgt hier een eigen kamer,
eigen douche en toilet.
Er is keuze in het eten
en u krijgt een heerlijk bed’.
Op een foto staat een dame,
met een blij lachend gezicht.
En ze onderschrijft de visie:
‘Alles is hier klantgericht’.
’t Is het ideale plaatje
en de indruk krijg je snel:
‘Het verpleeghuis lijkt waarachtig
wel een lucratief hotel’.
Maar dat beeld dat is vertekend,
want zo is de waarheid niet.
Want je leest niets van alleen zijn
en van angsten en verdriet.
En de folder die beschrijft niet
het tekort aan personeel
en de torenhoge werkdruk
Het verhaal is niet reëel.
‘Welkom’ staat er op de folder,
‘Welkom in ’t verpleegtehuis’.
Maar hoe personeel zijn best doet,
het wordt nooit je echte ‘thuis’.
Het verpleeghuis is geen keuze,
snapt daarom als ik zeg:
‘Schrijf een folder die compleet is
en haal de blijde dame weg’.
© Hans Cieremans
